La comunicación es el lugar de los procesos de transformación

 
Las organizaciones y empresas tenemos un reto: dejar de ver la comunicación como un extra y convertirla en una herramienta estratégica tan esencial como revisar presupuestos, analizar resultados o planificar el próximo trimestre.

Comunicar es la vía esencial para que tu propósito llegue mucho más allá del círculo de siempre porque, si sigues dirigiendo tus mensajes hacia las mismas personas, ¿cómo vas a lograr nuevas prescriptoras que quieran ser parte de tu altavoz?

Sabemos que no siempre es fácil encontrar qué decir, cómo decirlo y dónde hacerlo, por eso hoy queremos compartirte algunas claves sencillas y prácticas que no pueden faltar en una buena estrategia de comunicación:

1. Conoce a tu audiencia

¿A quién te diriges? Es fundamental tener claro quién es tu público. Tu lenguaje no puede ser el mismo si te diriges a clientes, familias, jóvenes o instituciones, por ejemplo. Quizás este sea el eslabón más largo de la cadena, pero también el más importante. Por eso, dedícale tiempo a entender qué les interesa, cuáles son sus problemas y cómo puedes aportarles valor.

Regalito de CAIS: No es una promo del Black Friday, pero con nuestra plantilla del “Buyer persona” sí que te vas ahorrar el vacío que sientes cuando, después de currarte un buen post, no tiene ni 10 likes.

 

2. Cuenta tu historia

Mostrar solo la perfección y lo idílico en redes sociales, ha pasado a mejor vida. ¿Qué queremos? Naturalidad.

Las personas conectan con personas, con emociones y con historias reales. Habla de tus proyectos, pero también de las personas que hay detrás de ellos: tu equipo, tus personas beneficiarias, voluntarias, colaboradoras, etc. Comparte testimonios reales que muestren el impacto de lo que haces y, sobre todo, dale naturalidad a esos “errores” que todas nos encontramos por el camino y muestra qué aprendizaje te llevaste de ello.

Ejemplo: No es lo mismo decir “atendemos a 50 jóvenes en riesgo de exclusión social” que “María, la joven sevillana que ha conseguido su primer trabajo tras sacarse la E.S.O. con nuestro Programa de Mentoring”

 
3. Sé coherente

La coherencia es clave para generar confianza. Asegúrate de que lo que comunicas en redes sociales, eventos, reuniones o campañas, siga siempre la misma línea y no entre en conflicto con tus valores.

Además, apuesta por la claridad: evita el lenguaje técnico o demasiado formal, usa palabras que sean accesibles para cualquier persona que pueda recibir tu mensaje.

Tip: Cuando tengas dudas, sal de tu entorno laboral y pregúntale a tus familiares, amigos o a alguna persona conocida, qué ha entendido y qué no de lo que le has transmitido.

 
4. Piérdele el miedo a la cámara

Una imagen vale más que mil palabras, ¡y un vídeo aún más en estos días! Usa fotos de calidad, infografías y vídeos cortos para captar la atención de tu público. Diversifica los formatos y prueba cuál te funciona mejor.

Dos aplicaciones para editar vídeo de forma sencilla: Cap Cut y VN Video Editor.

 
5. Mide y elige dónde quieres estar

¿Sabes eso de querer estar en todos lados y, al final, no estar en ninguno? Pues lo mismo pasa con las redes sociales u otros canales de comunicación. No necesitas estar en todas partes, pero sí en los canales donde está tu público objetivo (friendly reminder: vete al paso 1 y revisa la plantilla del Buyer Persona).

Si tus personas beneficiarias usan Telegram, prioriza esta herramienta o, si buscas conseguir alianzas o personas referentes para alguna temática en concreto, quizás LinkedIn sea más efectivo.

Una vez sepas dónde quieres estar, recuerda que la comunicación no termina con darle a “publicar”. Es importante que midas los resultados para entender qué te funciona y qué no. ¿Qué publicaciones tienen más interacciones? ¿Qué campañas generaron más visitas a tu web? ¿Cuáles son las publicaciones que reciben más comentarios?

Mensualmente: analiza, potencia lo que te haya funcionado, dale una vuelta a lo que no y ¡prueba de nuevo!

La comunicación es una de las palancas más poderosas para el cambio social y el próximo viernes 29 de noviembre tenemos “Maratón de comunicación” para seguir generando mensajes que inspiren de forma estratégica. ¿Te vienes?

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